Kannst Du die mp4-Files mit einem DirectShow-Basierten Player öffnen? (z.B. Windwos Media Player, Media Player Classic? VCL Player ist NICHT relevant!)
Wenn nicht, dann fehlt Dir vermutlich ein Codec oder ein Source Filter. Der Haali Media Splitter funktioniert AFAIK mit MP4. Oder der von 3ivx: http://www.3ivx.com/download/index.html