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Thema: Dekodieren und Einloggen nicht möglich

  1. #1
    Member
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    Dekodieren und Einloggen nicht möglich

    Besteht das Problem weiterhin? Ich kann mich seit 2 Tagen weder einloggen noch Sendungen dekodieren.
    Weder auf der onlinetvrecorder Seite noch sonst irgendwo kann ich Informationen darüber bekommen (ausser dem kurzen Hinweis von gestern Morgen, dass es Probleme im Rechenzentrum gab).
    Bin ich der Einzige oder besteht das Problem weiterhin allgemein?
    Ich fühle mich als Kunde absolut alleine gelassen ohne jegliche Kommunikation oder Information.

  2. #2
    Moderator im Ruhestand
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    Das Problem ist eigentlich seit gestern Nachmittag behoben.

    Dekodieren hat bei mir seit dem auch problemlos funktioniert.

  3. #3
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    Also, bei mir kommt (nach dem Verifizieren der Datei) nach wie vor die Meldung, dass zu meiner emailadresse kein Account existiert oder das Passwort nicht stimmt.
    Meine Daten habe ich jedoch seit mindestens 8 Monaten nicht geändert.

  4. #4
    Moderator im Ruhestand
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    Kannst du dich denn mit den Daten auf der OTR-Seite einloggen?

    Falls ja, gib die Daten einmal neu im Dekoder ein.

  5. #5
    Moderator
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    Zitat Zitat von Erdnuss Beitrag anzeigen
    Ich fühle mich als Kunde absolut alleine gelassen ohne jegliche Kommunikation oder Information.
    Ich habe keine Kontaktversuche auf den Hilfeseiten von Dir vernommen. Weder in der SB, noch per Mail, noch hier im Forum vor diesem Thread von heute. Ohne Benachrichtigung und Infos (OTR Account ID, Dekoderversion, etc.) können wir Dir nicht helfen.

    MfG
    MCMUPPET

  6. #6
    Member
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    Zitat Zitat von Cineatic Beitrag anzeigen
    Kannst du dich denn mit den Daten auf der OTR-Seite einloggen?

    Falls ja, gib die Daten einmal neu im Dekoder ein.

    Nein, ich kan mich nicht einloggen.
    Es erscheint: Diese Adresse konnte nicht gefunden werden.

  7. #7
    Administrator
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    Diese Adresse konnte nicht gefunden werden.
    So eine Meldung gibt es auf OTR nicht.
    Mach mal bitte einen Screenshot.

  8. #8
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    Zitat Zitat von OTR.DG Beitrag anzeigen
    So eine Meldung gibt es auf OTR nicht.
    Mach mal bitte einen Screenshot.
    Doch, die gibt es!
    Aber ich hatte vergessen zu erwähnen, dass ich mein Passwort zurücksetzen lassen wollte, da ich mich an mein altes nicht mehr erinnern konnte.
    Aber da kam genau diese Meldung, dass meine emailadresse nicht bekannt ist.

  9. #9
    Administrator
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    Es gibt auf OTR viele Meldungen. Um eine spezifische zu finden musst du schon die genaue Meldung posten und dir nicht den Satzbau selber ausdenken.
    Deswegen ja auch der Wink mit dem Screenshot. Oder du schreibst beim nächsten Mal die Meldung genau so ab wie sie da steht.

  10. #10
    Member
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    Das war die exakte Meldung:

    "Diese Adresse konnte leider nicht gefunden werden."

    Wie gesagt, auf die Passwortzurücksetzung hin während des Anmeldevorgangs.

    Danke! Irgendetwas scheint ihr im Hintergrund geregelt zu haben, das Dekodieren ist wieder möglich, meine Adresse wird wieder erkannt
    Geändert von MCMUPPET (12.11.2019 um 18:58 Uhr) Grund: Beiträge zusammengeführt

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