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Thema: Ihr Konto wird bald deaktiviert

  1. #41
    Member
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    Feb 2008
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    4
    Klar, Fehler im System können passieren, keine Frage. Als hauptberuflicher Systemadministrator weiß ich das mehr als ganz genau.

    Aber ich möchte hier als Kritik an der Kommunikation anbringen, dass das offiziellste, was ich finden konnte, ist:
    - "Ich gehe in diesem Fall von einem Scriptfehler aus". Ja, davon gehe ich auch aus. Aber mich interessiert natürlich, was dieser Fehler außer der Mail noch alles verursacht.
    - "Eine entsprechende Meldung an den zuständigen Mitarbeiter habe ich bereits verfasst". Das ist gut, danke dafür, aber mich interessiert natürlich, ob der das auch bekommen hat und daran arbeiten wird.

    Wünschen würde ich mir daher stattdessen:

    1: Einen Eintrag in den Startseiten News, dass momentan teils inkorrekte Deaktivierungwarnungen verschickt werden (Ich habe mir viel zu lange Sorgen gemacht, bis ich begann, in den Foren zu suchen)
    2: Hier im Forum die klare Ansage in den Ankündigungen (Dort habe ich als erstes nachgesehen und nichts gefunden)
    3: Die Info, dass der Fehler nur verursacht, dass fälschlicherweise Mails verschickt werden und dass der Fehler definitiv nicht verursachen wird, dass fälschlicherweise der Account deaktiviert wird.
    4: Die Info, dass das Problem tatsächlich bearbeitet wird und bis dahin dem Account nichts passieren wird. Z.B. dass ALLE Accountdeaktivierungen ausgesetzt wurden bis zur Behebung, und dann neue korrekte Warnungen verschickt werden.

    Ich bitte darum, diese Kritik konstruktiv aufzunehmen. Danke.
    Geändert von windseeker (08.04.2019 um 15:25 Uhr)

  2. #42
    Member
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    Beiträge
    11
    [QUOTE=Morgaine0469;409682
    Ich fände es doch sehr schön, wenn diesbezüglich endlich eine Antwort des / der Webmaster kommt. Wie geschrieben und auch zu sehen bin ich seit 11 Jahren (!!) bei Ihnen registriert. Es besteht KEIN 2. Konto. Warum auch, mir reicht ein Konto![/QUOTE]

    Wenn bei dem Laden etwas unrund läuft, ist die Information der Nutzer nicht immer so proaktiv, wie man es sich wünschen würde, sagt mir zumindest mein gesammelter Erfahrungsschatz aus meiner Mitgliedschaft seit 2007.
    Ich habe das jetzt mal ganz voooorsichtig formuliert. Würde ich Klartext schreiben, würde ein Mod gleich Sperre androhen: been there, seen that.
    Deshalb rein fürsorglich: www.onlinetvrecorder.com ist das tollste und beste, was es auf der Welt gibt.

  3. #43
    Moderator
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    Where the wild things are
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    15.117
    Sollte es News zu diesem Thema geben werden diese hier bekannt gegeben.

    MfG
    MCMUPPET

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