Eure Erfahrungen mit dem Support von mirror-verbund.com

[aallffrreedd]

Hallo,

ich würde gerne wissen, welche Erfahrungen ihr mit dem Support von mirror-verbund.com gemacht habt und wie man ihn am besten erreicht.

Hintergrund der Frage: ich habe vor einer Woche meinen VIP-Status verlängert und per PayPal bezahlt. Allerdings gab es wegen einer Änderung meiner Email keine automatisierte Zuordung zu meinem Account. Ich habe wie auf der Website für diesen Fall beschrieben den Support per Webformular und später auch per Email kontaktiert und um manuelle Korrektur gebeten, aber bislang keine Antwort erhalten. Wenn Ihr einen funktionierenden Weg der Kontaktaufnahme kennt, wäre ich für den Hinweis dankbar!

Beste Grüße,
Alfred

[aallffrreedd]

Update:

Ich habe abends noch einen PayPal-Konfliktfall eröffnet, eher als Versuch der Kommunikationsaufnahme (der Verkäufer wird ja zur Kontaktaufnahme und Klärung aufgefordert) als in Hoffnung auf mein Geld. Von dieser Seite gibt es aber auch keine Rückmeldung. Ich werde weiter berichten.

Beste Grüße,
Alfred

[aallffrreedd]

Abschluss:

Nachdem die Antwortfrist von PayPal abgelaufen ist, ohne dass *als Verantwortliche ihnen oder mir geantwortet hätte, bekam ich heute folgende Info von PP:

Wir haben unsere Untersuchung Ihres Falls abgeschlossen und eine Entscheidung zu Ihren Gunsten getroffen.

Wir konnten 16,95 EUR zurückerlangen. Dieser Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Vielen Dank, PayPal!

Wegen dieses Supportversagens ist das Kapitel mirror-verbund.com für mich nach Jahren als zufriedener VIP leider auf unschöne Weise abgeschlossen und der Account gelöscht... Wenigstens habe ich mein Geld zurück.

Euch einen schönen Sonntagabend!