Sinnvoll wäre in meinen Augen auch eine E-Maiil ca. eine Woche vor der Deaktivierung, so daß man die Deaktivierung durch Einloggen verhindern kann.
Sinnvoll wäre in meinen Augen auch eine E-Maiil ca. eine Woche vor der Deaktivierung, so daß man die Deaktivierung durch Einloggen verhindern kann.
Na großartig. Mich hat die Zwangsdeaktivierung auch getroffen. Da bin ich schon zahlender Nutzer, der höchstens alle 2-3 Monate mal OTR nutzt, da eine Sendung im TV verpasst wurde, und jetzt wurde mein Account deaktiviert??? Und das ganze auch noch ohne jede Benachrichtigung?!?
Der einzige Grund warum ich für die Nutzung von OTR bisher gezahlt habe, ist die GIA-Wishlist. Und die ist jetzt durch eine nicht-kommunizierte Zwangsdeaktivierung unwiederbringlich weg?!? Wozu zahle ich denn extra für die Dienste (die ich ja noch nicht mal exzessiv nutze!)?!
Anstatt den Account zu deaktivieren hätte man sich lieber drüber freuen sollen, denn offenbar hat die Deaktivierung ja etwas mit Inaktivität zu tun. Jedoch erzeugen inaktive Nutzer keinen Traffic o.ä. und somit keine Kosten. Ganz im Gegenteil hätte man doch besser eine Art Bonus-System für nicht-verbrauchte Decodierungen für diejenigen einführen können, die zwar Premium-Status haben, diesen aber in bestimmten Phasen nicht ausreizen.
Aber mit dem hier gezeigten Verhalten verliert OTR sicher nicht nur einen zahlenden Kunden.......
Kleine Frage am Rande: wo wurden Dir denn bitte Punkte abgezogen während der Deaktivierungsphase, bzw. wo hast während dieser OTR unterstützt? Deine Formulierung suggeriert einem unwissenden Leser meiner Meinung nach einen falschen Eindruck, da es während der Deaktivierung keinerlei Punkteabzug und keine Unterstützung Deinerseits gegeben haben dürfte.Zitat von Revenant
MfG
MCMUPPET
während meines premiumstatus war ich auch eine weile nicht hier und dementsprechend habe ich OTR unterstütz, obwohl ich keinerlei leistung bezogen habe.
meistens habe ich nur wenige files im monat geladen, eben die sachen, die man im fernsehen verpasst hat und genau dafür habe ich die GIA angelegt und eben für diese paar files habe ich auch meinen beitrag geleistet, ich finde es eine unverschämtheit, dass man nichtmal eine nachricht bekommt, dass man kurz vor einer deaktivierung steht und damit wichtige accounteinstellungen für immer gelöscht werden, eben die einstellungen für die man immer wieder den premiumstatus verlängert. es geht (zumindest mir) ganz sicher nicht um ein paarpunktedie abgezogen werden, sondern um eben diese einstellungen, die verschwinden, die punkte lassen sich schnell wieder aufladen, aber eine 5 oder 6 jahre alte GIA ist meiner meinung nach nicht mal eben zu ersetzen.
Den Ausführungen von Revenant kann ich nur zustimmen!
Ich beschwere mich nicht darüber, ob mir Punkte während der Deaktivierung abgezogen worden sind oder nicht (was ja vermutlich eh nicht der Fall war), sondern dass ich seit 2006 OTR Kunde bin und ich es eine Frechheit finde, dass OHNE JEDE INFORMATION die Accounts deaktiviert werden, nur weil man eine gewisse Zeit nicht eingeloggt bzw. online ist.
Oder um es noch deutlicher zu sagen: OTR soll doch froh und dankbar sein, dass es solche Deppen wie Revenant und mich gibt (sry Revenant), die sogar während ihrer Inaktivität für den Premium-Status bei OTR bezahlen und so OTR unterstützen. Stattdessen wird man dafür noch bestraft, indem der Account zwangsdeaktiviert wird und man seine GIA-Wishlist verliert - den einzigen Grund trotz Inaktivität seinen Premium-Status aufrechtzuerhalten!
Dieser Zeitraum lag aber vor der Deaktivierung, oder?
MfG
MCMUPPET
Der Kunde zahlte seine Stromrechnung und ließ als Schutz vor Einbrechern Bewegungsmelder, Alarmanlage und ein automatisches Licht brennen. Dann schaltete das EVU den Strom ab, weil der Kunde eine Zeit lang nicht zu Hause gewesen sei. Danach brannte das Licht natürlich nicht mehr. Nun kommt der Kunde nach Hause und ist unglücklich, weil viele Sachen aus seinem Haus verschwunden sind und der Strom nicht mehr funktioniert.
Wie seltsam, dass der Kunde nicht erfreut ist!
Mein Vorschlag:
- Endlich sagen, unter welchen Umständen Accounts deaktiviert werden! So schwer kann das doch nicht sein?
- In Zukunft: Deaktivierung erst nach einer angemessenen Zeitspanne, z.B. einem Jahr Inaktivität. Vorher eine Warnung per eMail.
- Bei Nichtnutzung kann gerne deutlich früher eine Deaktivierung des automatischen Premium-Folgestatus erfolgen.
- Beim Wechsel auf Beginner und zurück auf Premium sollten die Einstellungen nicht mehr verloren gehen.
- Die GIA sollte bei einer temporären Deaktivierung nicht gelöscht werden.
Wieso überhaupt deaktivieren. Inaktive Accounts fressen doch kei Brot - sind nur paar Byte in der Datenbank :-)
Ich würde vermuten, dass es so wie bei z.B. einem Mail-Postfach ist. Die Betreiber wollen dort, wenn sich der Nutzer länger nicht mehr einloggt und davon ausgegangen wird, das sie den Account nicht mehr benötigen, ihn löschen um in diesem Fall die Mail-Adresse freizugeben. Und sonst wäre auf dem OTR-Server abertausende von Accounts, die nicht mehr genutzt werden und dort noch herumfliegen.
Allerdings bedeutet Deaktivierung des Accounts ja keineswegs, daß die Daten gelöscht werden, denn sonst wäre es ja nicht möglich, ihn zu reaktivieren (anstatt einen neuen Account anzulegen) und dann wieder Zugriff auf sämtliche Einstellungen einschließlich GWP-Stand, Einzahlungen, Spenden etc. Zugriff zu haben.
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