Account deaktiviert -> aktivieren -> kann nicht reaktiviert werden

[trakath]

Ok, worf hat meinen account erfolgreich reaktiviert.
Allerdings ist alles weg: Einzahlungen, Punkte, Wishlisten, ... und ich musste ein stupides tutorial durchklicken um irgendwas machen zu können :thinking:

[00-schneider]

Mein Account ist immer noch deaktiviert! Ich würde mich freuen, wenn da auch mal ein Admin reinschauen könnte.

[worfroz]

Mein Account ist immer noch deaktiviert!

Bitte nochmal versuchen, ggf. ein neues Passwort zusenden lassen.

[eagle]

Sehr geehrter Support,

wieso wurde mein Account deaktiviert und nach Reaktivierung komplett auf Null gesetzt und wieso wurde mein komplettes Guthaben gelöscht?

Antwort wird erbeten.

Zudem bitte ich um Wiederherstellung meines Accounts mit meinem Guthaben!

Hochachtungsvoll

eagle

[eagle]

Hallo,

jetzt scheinen wieder alle Acc-Informationen da zu sein. Da scheint schon jemand was gemacht zu haben (die ID habe ich trotzdem mal eingetragen). Es geht auch wieder mein altes Passwort. Heute morgen konnte ich mich nicht mehr einloggen und ich musste mir ein neues Passwort zusenden lassen. Nachdem einloggen kam eine Meldung, dass mein Konto deaktiviert sei. Dann habe ich es reaktiviert. Nachdem erneuten einloggen musste ich das Tutorial machen und dann sah der Account wie ein neuer aus.

Die Überschrift tut mir leid. Aber ich war etwas verschnupft über die plötzlichen Probleme. Unerwartete Deaktivierung/Löschung ohne Ankündigung finde ich nicht in Ordnung. Ich bin auf OTR schon über 6 Jahre angemeldet und es kam schon häufiger vor, dass ich ein paar Monate nicht angemeldet war. Bisher gab es da keinerlei Probleme. Das letzte Mal war ich im September aktiv. Solange ist das nicht her. Da muss sich die Handhabung ja irgendwie geändert haben. Wie ist denn das Reglement bei der Deaktivierung? Ich habe da noch nichts zu gelesen. Ich kann dazu auch nichts im Support-Bereich finden.

Viele Grüße

eagle