Es handelt sich um Windows 7, Speicherplatz ist ausreichend vorhanden. Die Version ist die aktuelle von der HP (2.0.0.11). Da in der Windowsdecoderversion keine Meldung auftaucht, welche andeutet, dass die Verbindung zum Server fehlschlägt, sollte auch keine Firewall etc. im Weg sein ... außerdem stellt die Software fest, dass zu häufig versucht wurde die Datei zu dekodieren. Dementsprechend funktioniert die Kommunikation mit dem Server.