Unsere letzte Statistikauswertung hat mal wieder zu betrübten Gesichtern geführt.
Rückgang Premium-User: 35% :-(
Rückgang Sponsor: 74% :-((
Anstieg Leecher: 38% :-(
Gesamt-Acounts: +7% :-)
Struktur am 21.7: P=18% S=15% L=66%
49 Tage später am 8.9.08: P=11% S=4% L=85%
Problem: Offensichtlich ist das Verhältnis zwischen Premium/Sponsor-Usern (die den Rest der Accounts finanzieren) und den Leecher-Accounts erneut in Ungleichgewicht geraten. Finanzielle Auswirkung siehe Grafik.
Mögliche Ursachen:
a) Durch Neuanlegen und Löschen können Leecher mehr als 17 Decodings pro Monat schaffen
b) viele User sind derzeit im Urlaub und parken ihren Premium-Account als Leecher, da die Wishlist ja weiterläuft.
c) ansonxten die üblichen Pricing-Argumente: Premium zu teuer, PPC-Klick zu aufwändig etc. , an denen wir nur bedingt etwas ändern können. s.u.
Mögliche Maßnahmen:
zu a) Maßnahmen gegen Doppel-Fake und Folge-Accounts. Cora wird ab heute nicht nur in aktiven Accounts, sondern auch in gelöschten Accounts suchen. User mit Mehrfach-Accounts (ein Bekannter war zu Besuch, Freundin, WG, etc.) müssen fortan Premium-Status haben.
zu b) geplant: Wishlist beenden, sobald Premium-Status verlassen wird. Bzw. Nachbezahlmöglichkeit, um die Unterbrechung des Status wieder zu heilen. Früher war es ja auch nötig, jeden Monat 50 Beitragspunkte zu haben (seit Mitgliedschaftsbeginn), um Premium zu bleiben.
zu c) nicht geplant Preissenkung: Würden wir den Preis für Premium auf 40 GWP/Monat senken, müßten 25% mehr User deswegen zu Premium wechseln, was relativ unwahrscheinlich ist. Die Situation hätte sich dadurch aber noch nicht verbessert, da 100*50=125*40.
Weitere mögliche Änderungen:
Der Sponsor-Status scheint völlig unattraktiv zu sein und könnte zur Vereinfachung von OTR jetzt auch wegfallen.
Da wir zu Spitzenzeiten immer wieder Performance-Probleme auf der Site haben, könnten Leecher zwischen 18 und 23 Uhr vom Server ausgeschlossen werden. (evtl. auch kein Decoding ).
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Ich bitte um sachliche Diskussion der geplanten Maßnahmen oder um weitere Ideen, wie das Verhältnis zwischen Premium und Leecher am Besten wieder in ein vernünftiges Maß gedrückt werden kann. Leecher-Status soll eher für Neuling zum Testen sein. Ziel: Leecheranteil langfristig unter 50%.