Wir gehen regelmäßig Hinweisen nach, daß auf DL-Server falsch abgerechnet wurde. Mit Ausnahme von speziellen Bugs, die neulich mal einen Tag vorkamen (bei Express-DL), stellt sich immer raus, daß tatsächlich 1,5 Gb gezogen wurden, user aber meint, es können nur 1,2 GB sein (Beispiel). In den Logs sehen wir dann sehr genau, daß ein widerspenstiger Download-Manager da mehrere Fehlversuche gemacht hat. Es werden auch nicht die angefangene GB berechnet sondern bis auf 4 MB alles ganz genau. (alles andere ist Gerücht, um diesen Effekt zu erklären). Also bitte schaltet in Eurem DL-Manager das Loggen ein und schaut genau nach. In Zukunft können wir nicht mehr jedem Hinweis nachgehen, weil das jedesmal eine viertel Stunde dauert und im Endeffekt dann rauskommt, alles OK. Hinweise als Email sind natürlich weiterhin willkommen , damit wird merken, wenn sich etwas häuft. Aber bitte kein Nachforschen in jedem Fall erwarten.

Oder aber man zeigt per Logfile des DL-Managers, dass wirklich etwas schief gelaufen ist.

Ein Interface, damit user selber in unseren Logfile nachgucken kann ist in der Pipeline, dauert aber noch etwas bis fertig ist.