Unvollständige Sendungen

[Cineatic]

Was kann denn nun OTR dafür, das sich der Sender nicht an die Sendezeiten gehalten hat?

Bei Problemen ist es nötig, nicht nur den Filmtitel, sondern auch den Sender und die Uhrzeit mit anzugeben. Denn so muss man nun hintersuchen, von welcher Sendung du genau redest. Und die Supporter hier im Forum haben auch besseres zu tun.

ARD ist berühmt dafür, sich nicht an die Sendezeiten zu halten. Wer da die nachfolgende Sendung nicht mitprogrammiert, ist schon fast selber schuld.

Und im übrigen steht im Dateikommentar ganz dick und fett, das 40 Minuten vom Ende fehlen. Das hättest du also schon vor dem Download merken können.

Mit der Gutschrift wird sicherlich nichts. Denn das hieße, das OTR für die Sendepolitik von ARD bezahlen müsste.

[Logain]

Gegenfrage: Was können Eure Kunden dafür, wenn die Sendungen nicht vollständig sind?

Nichts
Nur die Sendung aufzunehmen kostet dich auch nichts.
Das was du bezahlst ist der Download, bzw das überspringen der Warteschlange.
Und den hast du ja erhalten.

Ich war so frei, davon auszugehen, dass Ihr so etwas wie VPS nutzt.

Leider gibt es bei digitalem Satellitenempfang kein VPS.
Von daher ist das schlicht nicht möglich.
Es empfiehlt sich immer auf die Dateikommentare zu achten, die Nachfolge Sendung immer mitzuprogrammieren oder falls man PRemium User ist eine GetItAll-Wishlist anzulegen.

[Cineatic]

Kleiner Hinweis: Du bist kein Kunde von OTR. Du bist bei OTR keinerlei Vertrag eingegangen

Natürlich ist es ärgerlich, wenn man merkt, das die Aufnahme nicht vollständig ist. Aber hier im Forum wurde schon etliche Male darauf hingewiesen, das es hier kein VPS gibt. Und wenn ARD an einem Abend eine Volksmusik-Sendung und noch eine weitere Live-Übertragung sendet, ist eine Verspätung schon vorprogrammiert.

[Cineatic]

Ich verstehe jetzt nicht, was an der Argumentation nicht in Ordnung sein soll

Was sollen wir hier deiner Meinung nach machen?

[worfroz]

Also, wenn ich 5€ einzahle, gibt es - zu mindest nach deutschem Recht - durchaus einen Vertrag.

Das kann man durchaus so sehen, daß Du für die Einzahlung eine Gegenleistung erwarten kannst, nämlich den Download der von dir bezahlten Datei. Und genau diese Leistung hast Du doch erhalten! Daß der Inhalt durch die Programmverschiebung nicht exakt der ist, den Du erwartet hast, hat OTR (wie bereits erwähnt) nicht zu vertreten.

Bei der Vielzahl von Sendern/Aufnahmen, die jeden Tag entstehen, ist z.B. ein manuelles Zuschneiden der Dateien als Ausgleich für die Programmverschiebungen durch die Sender (und nicht durch OTR!) schlicht und einfach nicht machbar. Solltest Du Ideen haben, wie man das lösen kann, dann laß es uns gerne wissen.