Auf Nimmerwiedersehen OTR !!!

[Administrator]

@Mod, ich hab den Beitrag wieder aus dem Archiv geholt, da ich ihn eigentlich gut finde. Was uns betriebsblinden offenbar nicht gelingt , ist die richtige Info an der richtigen Stelle dem Neuling rüberzubringen. Wie wäre obiges Szenario zu vermeiden gewesen? An welcher Stelle haben welche Infos gefehlt? Wo hat Neuling evtl. etwas überlesen? Es ist für uns sehr schwer die Denkweise der Neulinge zu verstehen.

Wir sitzen hier den ganzen Tag und machen uns nen Kopp, wie es einfacher gehen könnte und dann so eine Watschen :-))

Bei jeder Aufnahme müßte zumindest dem Status Neuling gesagt werden, was pooling ist und das man als Leecher das nicht decoden darf etc..

[emsa]

Warum denn nicht? Man könnte dies auch auf freiwilliger Basis machen, aber bei richtiger Beantwortung des Fragekatalogs, gewisse Anreize schaffen...
(bspw. GWP/Beitrag-Punkte, ein weiteres Feature etc.)

Die Idee ist klasse. So könnte man zum einen den Neulingen die Regeln und 'Tücken' näherbringen und sie zur Belohnung auch mit einem kleinen Startguthaben ausstatten (das sicher preiswerter ist, als im Zweifel den Support hinterherschieben zu müssen).

Man könnte ja z. B. den 'Kurs' zu Downloads bei bestandener 'Prüfung' mit 16 GWP und 1 freiem Paid-DL (zum ausprobieren, damit mans auch mal durchgeklickt hat) belohnen. Oder, oder...

Und nebenbei: sich zu informieren sehe ich persönlich durchaus auch als Beitrag.

Das 'kostet' sicher ein wenig, aber ich denke, in der Bilanz spart es einiges an Ressourcen und nicht zuletzt Nerven aller (besonders der Neulinge).

Ciao
emsa

[Michael@]

@Mod, ich hab den Beitrag wieder aus dem Archiv geholt, da ich ihn eigentlich gut finde. Was uns betriebsblinden offenbar nicht gelingt , ist die richtige Info an der richtigen Stelle dem Neuling rüberzubringen. Wie wäre obiges Szenario zu vermeiden gewesen?

I ward narrisch (oder so ähnlich). Sollten wirklich noch Zeichen und Wunder geschehen? Dieses posting ist (nahezu) das Erste eines Admins (bzw. MODs) von dem ich den Eindruck habe, dass es den user mit seinem Anliegen erst einmal ernst nimmt. Wenn das um sich greifen sollte, dann ist das Paradies nicht mehr weit.

Es gibt nämlich leider nicht nur die von Dir (Administrator) beschriebene Betriebsblindheit. Schau Dir einfach mal an wie in den vergangen Wochen die Kommunikation von offizieller Seite aussah und wie hilfreich im Gegensatz dazu die Kommentare von z.B. Fenris..., Sandra... u.a. aufgenommen wurden. Es mag sein, dass manche Funktion in eurem Team z.Zt. überlastet ist, das liegt aber überhaupt nicht an den usern.

Ihr stellt einen Service zur Verfügung der sich permanent verändert und (vielleicht auch deswegen) immer wieder nicht wie erwartet funktioniert. Die Zufriedenheit eurer user könnte allein dadurch zu- (und damit auch eure Konfrontation mit den Frustrationen der user ab-) nehmen, dass Veränderungen durchdacht umgesetzt würden.

Zum Thema an sich noch. Als ich euch in 2006 entdeckt habe, war ich in eins, zwie, drei Schritten erfolgreicher OTR-Gucker. Davon hat sich euer Bedienkonzept mittlerweile weit entfernt.
--
just my 2cents

[sw2005]

@michael
es muss ja nicht mal so sein, dass ein Admin jede kleine Frage beantwortet. Das können ja Mods oder Regulars erledigen, was sie ja meistens auch sehr gut tun. Aber wenn Probleme auftauchen, die den Kenntnisstand der Mods (und erst recht der Regulars) übersteigen, dann sollte ein Mechanismus greifen, dass die Mods Rückfrage bei den Admins halten und dann eine offizielle Stellungnahme weiterleiten können. Momentan sieht das so aus, dass die Mods nach bestem Wissen und Gewissen Vermutungen anstellen. Das ist blöd, das kann jeder User selbst auch.

Aber du hast Recht, es ist ein Licht am Ende des Tunnels erkennbar... (oder ist das nur der Intercity nach Antigua???)

[emsa]

natürlich nicht ... noch nicht mal die MODs. Aber wie sollen Nicht-Eingeweihte hier helfen, wenn sich
a) alles jederzeit unangekündigt ändern kann und
b) das noch nicht mal irgendwo, irgendwie und irgendwann angekündigt wurde?

*soifz* Wo Du Recht hast...

Wenn die MODs tatsächlich ebenfalls Nicht-Eingweihte sind, muss ich einiges von meiner Kritik zurücknehmen. Moderatoren haben IMHO die Aufgabe zu moderieren und dafür müssen die dann natürlich auch informiert sein, wohin der Zug fährt (um Dein Bild aufzunehmen ;-). Auf mich haben (nach meinem Verständnis) Nicht-Eingweihte, wie z.B. Fenris... aber einen deutlich informierteren Eindruck hinterlassen.

Das täuscht ein wenig durch Fenris' Omnipräsenz (und er liegt auch ab und an daneben ).

Wir Mods sind schon 'Eingeweihte(re)', nur... auch da klappt es nicht immer ganz so gut, wie es eigentlich sollte. Auch da ist klar Verbesserungspotential.

...
Viel gutes gelöscht.
...

Die von euch schon in der Vergangenheit verwendeten Register habe doch ganz klar den Vorteil, dass im Blickfeld des users, permanent sichtbar und im Kontext der gewählten Funktion (aufnehmen/runterladen/dekodieren) alternativen angeboten werden

Absolut. Solche Register sind - nicht nur für Anfänger - deutlich übersichtlicher, als Dropdown-Menüs. Einfach schon deshalb, weil man die Alternativen in der Übersicht hat und sich dadurch schon weniger leicht 'verläuft'.

Ciao
emsa

[Fenriswolf]

@emsa:
Mach mir doch net meinen Heiligenschein kaputt!
Ich lieg meist nur dann daneben, wenn ich von MODS (oder auch von den OTR-Seiten) unwissentlich mit Falschinformationen versorgt wurde :P

[worfroz]

ich würde noch empfehlen im Forum an zentraler Stelle eine Sammlung von HowTos zu hinterlegen.

In vielen Foren gibt es Stickies mit den FAQ (das sind die jeweils oben angepinnten Threads). Natürlich können diese auch nicht jedes nur erdenkliche Problem behandeln. Die FAQ werden jedoch häufig nicht gelesen, wie ich immer wieder feststelle.

Grundsätzlich ist so eine Sammlung von HowTos keine schlechte Idee. Jeder User kann Threads erstellen, in denen er nicht nur Fragen stellt und auf neue Bugs aufmerksam macht, sondern auch neue Hilfestellungen anbietet. Dieses Forum lebt vom Mitmachen. Vielleicht machst Du ja einmal den Anfang?!

[Michael@]

<hehe> worfroz,

jetzt weiss ich endlich, warum Du Super Moderator genannt wirst. Du hast das Delegieren im Blut</hehe>

In vielen Foren gibt es Stickies mit den FAQ (das sind die jeweils oben angepinnten Threads). Natürlich können diese auch nicht jedes nur erdenkliche Problem behandeln. Die FAQ werden jedoch häufig nicht gelesen, wie ich immer wieder feststelle.

und das hat seinen Grund. Auch ich (und ich bin eigentlich in vielen Foren unterwegs) hatte am Anfang erhebliche Orientierungsproblem. Umsomehr hat es mich dann genervt, wenn ich von Moderatoren nur den Hinweis bekommen habe im falschen Forum zu posten, sachlich aber weiterhin im Dunkeln stand.
Ich sprach von zentraler Stelle und meine damit gleichrangig zu Allgemeines usw. und am besten verlinkt ihr auf diese HowTo auch schon von der Originalseite und nicht erst über das Forum.

Stell Dir einfach mal vor, Du hättest von PCs nicht soviel Ahnung und würdest dann in der Kategorie Hilfe den Eintrag Forum finden. Glaubst Du wirklich das der nicht versierte (und damit auch nicht die Computer-Begrifflichkeiten kennende) Benutzer dort hingeht? Und selbst wenn geht er mit seinem Problem dann völlig unter ...

Grundsätzlich ist so eine Sammlung von HowTos keine schlechte Idee. Jeder User kann Threads erstellen, in denen er nicht nur Fragen stellt und auf neue Bugs aufmerksam macht, sondern auch neue Hilfestellungen anbietet.

Das würde ich genau nicht machen. Wenn man jedem User erlaubt auch in solchen HowTos zu posten, dann werden sie schnell wieder unbrauchbar. IMHO sollte es einen Threadowner geben, der meinetwegen noch andere Mistreiter zur Mitarbeit berechtigen kann (wenn ihr das von der Rechtevergabe hinbekommt), aber offener Schreibrechte auf keinen Fall.
Bei Bedarf kann es ja einen korrespondierenden thread im forum geben, aber das HowTo sollte genau einen Beitrag zu genau einer Fragestellung enthalten.

Dieses Forum lebt vom Mitmachen. Vielleicht machst Du ja einmal den Anfang?!

hmm, ich bin für mich persönlich noch nicht so richtig überzeugt und weiss auch nicht ob Du mich persönlich drankriegst. Ich würde aber anregen, dass sich OTR (zumindest bei einem gelungenen HowTo) auch revanchieren könnte.
Wie wäre es z.B. mit einem Premium-Zugang (ich habe leider schon einen ;-) für ein von euch abgenommenes und somit veröffentlichtes HowTo?
--
Gruß Mic

[Michael@]

dann war es wohl doch wieder nicht ernst gemeint :-(

[worfroz]

dann war es wohl doch wieder nicht ernst gemeint :-(

Was meinst Du damit? Ich stehe da ein wenig auf dem Schlauch, der erste Kaffee ist noch nicht so ganz verdaut...