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Na ja, ob Ihr Euch mit dieser Kundenbehandlung wirklich noch lange halten könnt ...

Sehe ich ähnlich. Der Nutzen von OTR wird damit schon stark eingeschränkt.

Die Art der Kommunikation ärgert mich und das hat direkte Auswirkungen auf meine Loyalität als Kunde.

Glücklicherweise...

Unschön und wird sich auf meine Nachfrage an OTR-Aufnahmen auswirken und damit mittelfristig auf die Frage, ob ich OTR auf Dauer noch benötige.