windseeker
05.06.2019, 15:33
Der Thread https://www.otrforum.com/showthread.php?75578-Ihr-Konto-wird-bald-deaktiviert ist geschlossen worden mit der Info "Sollte es News zu diesem Thema geben werden diese hier bekannt gegeben."
Das war am 8. April, also vor 2 Monaten. Ich habe seitdem alle paar Tage den Support per Email gebeten, mir eine Antwort zu geben, leider habe ich auf keine einzige meiner inzwischen 16 durchweg höflichen Emails eine Antwort bekommen.
Da ich also weder per Email noch in dem alten Thread was sagen kann, sehe ich gerade keine weitere Möglichkeit, als in einem neuen Thread darum zu bitten, den Stand dieses Problems zu nennen. Offene Fragen sind:
- Hatte der Fehler nur die kosmetische Auswirkung der falschen Email, oder gab es auch funktionale Auswirkungen?
- Ist die Fehlerursache gefunden und behoben?
- Falls die Ursache nicht behoben ist und der Fehler wieder auftaucht: Würde der OTR Support meinen fälschlicherweise deaktivierten Account wiederherstellen können?
- Wie würde ich den OTR Support erreichen, wenn Emails weiterhin nicht beantwortet werden? Ich will ja auch nicht alle Probleme zuerst im Forum öffentlich machen und andere Kunden damit beunruhigen.
- Würde mein Guthaben und meine Decodierberechtigungen für vergangene Sendungen dabei verloren gehen oder auch wiederherstellbar sein?
Vielen Dank für die Hilfe!
Das war am 8. April, also vor 2 Monaten. Ich habe seitdem alle paar Tage den Support per Email gebeten, mir eine Antwort zu geben, leider habe ich auf keine einzige meiner inzwischen 16 durchweg höflichen Emails eine Antwort bekommen.
Da ich also weder per Email noch in dem alten Thread was sagen kann, sehe ich gerade keine weitere Möglichkeit, als in einem neuen Thread darum zu bitten, den Stand dieses Problems zu nennen. Offene Fragen sind:
- Hatte der Fehler nur die kosmetische Auswirkung der falschen Email, oder gab es auch funktionale Auswirkungen?
- Ist die Fehlerursache gefunden und behoben?
- Falls die Ursache nicht behoben ist und der Fehler wieder auftaucht: Würde der OTR Support meinen fälschlicherweise deaktivierten Account wiederherstellen können?
- Wie würde ich den OTR Support erreichen, wenn Emails weiterhin nicht beantwortet werden? Ich will ja auch nicht alle Probleme zuerst im Forum öffentlich machen und andere Kunden damit beunruhigen.
- Würde mein Guthaben und meine Decodierberechtigungen für vergangene Sendungen dabei verloren gehen oder auch wiederherstellbar sein?
Vielen Dank für die Hilfe!