Download bezahlt steht aber nicht zur verfügung was nun?

[Tscheche]

Hallo Leutz
ich hab grad nen download über otr machen wollen und nachdem er mir bestätigt hatte das die zahlung erfolgt ist,
kam eine meldung das die datei nicht auf otr zur vefügung steht.
Bekomme ich mein geld wieder??
thx an alle