Also nochmal for the record:
Offiziell ist OTR der Betreiber/Hersteller der App. Da kann man niemanden anderes erreichen, auch nicht über den Support direkt aus der App heraus.
Auch wenn ich verstehen kann, dass OTR intern eher als Projekt von engagierten Usern gesehen wird, ist es offiziell Betreiber der Website mit ihren Funktionen und der App. Beides sind Dinge, für die wir Normal-User zumindest beim Premium-Status bezahlen. Und insofern ist auch OTR dafür verantwortlich, wenn die App nicht funktioniert und bei Benutzung der App zuviele Dekodierungen erzeugt werden.
Ich kann damit leben, wenn ich bei Problemen mit den Dekodierungen hier im Forum Hilfe finde und die entsprechenden Dekodierungen zurückgesetzt werden, damit ich normal weitermachen kann.
Was ich in diesem Zusammenhang nicht ok finde, ist ein Zurücksetzen der Dekodierungen AUS KULANZ. Der Fehler tritt bei Benutzung der App auf, damit ist OTR in der PFLICHT. Punkt.
Nochmal: ich will niemandem hier für sein Engagement auf den Schlips treten!!!
Nur habe ich schon desöfteren dieses Dekodierproblem gehabt und immer wieder gab es eine andere Erklärung (Safari macht das Problem / der SuperOTR ist veraltet bzw. das Problem etc....).
Erst durch diesen Thread wurde (zumindest mir) klar, wo das Problem wirklich liegt. Und wenn ich dann von OTR.DG höre, dass man das Problem weiterleiten will und „auf Lösung hofft“, ist das bei einem
kommerziellen Anbieter nicht der richtige Ansatz. Und bei allem guten Willen, den ich über die Jahre gegenüber OTR entwickelt habe: wenn Geld für den Service genommen wird, IST es ein kommerzieller Service...wer auch immer wieviel Geld damit verdient.
Zitat von nherobot
