Direkter Download "Ansehen" - Stream geht nicht :-((

Guten Abend,
seit gestern versuchen wir, eine bereits zum Download bereitstehende Aufnahme als Stream herunterzuladen.
Es kommt immer eine (neue?) bunte Seite, die die Zeilen:
- Sie sind an Warteposition
- Download beginnt in _ Sekunden

zeigt, auf der aber weder Zahlen angegeben noch irgendwelche Veränderungen stattfinden.
Liegt ein Fehler im System vor?
Vor ein paar Tagen konnten wir problemlos einen direkten Stream herunterladen.

Danke!!!
Fuzzipelzin